Condiciones Generales de Compra y Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Compra y Contratación regulan la adquisición de productos a través del sitio web novalreeves.com.

La realización de un pedido a través de esta web atribuye la condición de cliente o persona usuaria e implica la aceptación plena de estas condiciones, del Aviso Legal y de la Política de Privacidad y Cookies que resulten aplicables.

1. Identificación del titular

Titular: Yolanda Basante Arias
Nombre comercial: NOVALREEVES
NIF: 71654346P
Domicilio: Avda. Fundación Príncipe de Asturias, 10, 5B, 33004 Oviedo, Asturias, España
Teléfono preferente de contacto: +34 687 96 62 54
Teléfono alternativo: 644 53 97 44

Correo electrónico preferente: yolanda@novalreeves.es
Correo electrónico alternativo: yoly20982@gmail.com
Sitio web: novalreeves.es

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la venta a distancia de los productos ofrecidos por NOVALREEVES a través de su tienda online, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de dichas compraventas.

3. Ámbito de aplicación

Estas condiciones serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web novalreeves.com por personas consumidoras o usuarias, sin perjuicio de la normativa imperativa que resulte de aplicación en materia de consumo, comercio electrónico y contratación a distancia.

4. Productos

NOVALREEVES ofrece a través de su sitio web productos de moda y complementos, cuya descripción, características esenciales y precio aparecerán indicados en cada ficha de producto.

NOVALREEVES se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la oferta comercial, retirar productos, actualizar precios, descripciones, imágenes o condiciones, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

Las fotografías e imágenes incluidas en la web tienen finalidad ilustrativa. Aunque se procura que reflejen fielmente los productos, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura o acabado derivadas de la visualización en pantalla, del dispositivo utilizado o de características propias de fabricación.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra en novalreeves.com, la persona usuaria deberá:

• Seleccionar el producto o productos deseados y añadirlos al carrito.
• Revisar el pedido antes de su confirmación.
• Facilitar los datos necesarios para la tramitación del pedido.
• Elegir el método de envío y la forma de pago disponibles.
• Aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales.
• Confirmar el pedido y efectuar el pago.

Una vez finalizado el proceso de compra, NOVALREEVES remitirá una confirmación del pedido por correo electrónico. La venta no se entenderá perfeccionada hasta que el pago haya sido correctamente recibido y el pedido haya sido aceptado.

6. Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.

NOVALREEVES se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán al precio vigente en el momento de formalización del pedido.

7. Gastos de envío y zonas de reparto

Salvo que se indique otra cosa durante el proceso de compra, las condiciones generales de envío serán las siguientes:

• Península Ibérica: 4,90 €
• Baleares: 7,50 €

Para otros destinos, la persona interesada deberá ponerse en contacto previamente con NOVALREEVES a través del correo electrónico o del teléfono indicados en estas condiciones.

8. Plazos de entrega

Con carácter general, el plazo estimado de entrega será de 48/72 horas laborables desde la confirmación del envío para pedidos con destino en la Península Ibérica, salvo incidencias extraordinarias, rotura de stock, causas de fuerza mayor o retrasos imputables a terceros.

NOVALREEVES informará a la persona compradora cuando el pedido haya sido entregado a la empresa de mensajería. En ese momento podrá remitirse una comunicación de seguimiento del envío.

9. Empresas de transporte

Los envíos podrán realizarse a través de Packlink: Correos Express, Inpost, SEUR u otras empresas nacionales de mensajería seleccionadas por NOVALREEVES según criterios operativos, logísticos o de disponibilidad.

Si el paquete no pudiera entregarse por ausencia de la persona destinataria, la empresa de transporte podrá contactar por los medios facilitados durante la compra para gestionar una nueva entrega o recogida.

Es responsabilidad de la persona compradora facilitar correctamente sus datos de entrega y contacto.

10. Formas de pago

La persona usuaria podrá seleccionar, durante el proceso de compra, cualquiera de las formas de pago que estén habilitadas en cada momento en la web.

Actualmente, los pagos podrán gestionarse a través de Redsys u otros medios que se indiquen durante el proceso de compra.

NOVALREEVES no almacena directamente los datos completos de la tarjeta bancaria cuando el pago se procesa mediante pasarela externa segura.

11. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si, una vez realizado el pedido, se produjera una falta de disponibilidad total o parcial del producto solicitado, NOVALREEVES informará a la persona compradora lo antes posible y procederá, según corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas respecto del producto no disponible o a ofrecer una solución alternativa, sin que ello suponga obligación de aceptación por parte de la persona compradora.

12. Derecho legal de desistimiento

De conformidad con la normativa aplicable a las compras a distancia, la persona consumidora dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato, sin necesidad de indicar motivo alguno.

Para ejercer este derecho, bastará con comunicar de forma inequívoca a NOVALREEVES la decisión de desistir del contrato dentro del plazo indicado, mediante correo electrónico, formulario habilitado en la web o cualquier otro medio que permita dejar constancia.

En caso de desistimiento válido, NOVALREEVES reembolsará las cantidades abonadas sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo máximo legalmente aplicable, pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que la persona consumidora presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

13. Política comercial de cambios y devoluciones de NOVALREEVES

Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, NOVALREEVES ofrece, como política comercial propia, la posibilidad de solicitar cambios de talla o devoluciones dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.

13.1 Cambios

Para solicitar un cambio de talla, la persona clienta deberá completar el formulario habilitado en el apartado correspondiente de la web dentro del plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar, sin lavar, con su etiqueta original y en condiciones aptas para su nueva venta.

NOVALREEVES podrá organizar la recogida y/o nueva entrega a través de la empresa de mensajería correspondiente, condicionando el cambio a la entrega del artículo original.

13.2 Devoluciones

NOVALREEVES ofrece la primera devolución gratuita, siempre que se solicite dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido y que el producto se encuentre en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con su etiqueta original.

Para tramitar la devolución, la persona clienta deberá completar el formulario habilitado en el apartado DEVOLUCIONES de la web.

Una vez aceptada la solicitud, la empresa de mensajería podrá pasar a recoger el paquete en la dirección facilitada o se indicará el procedimiento de devolución aplicable en cada caso.

El reembolso se realizará, en principio, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otro distinto.

14. Condiciones de admisión de cambios y devoluciones

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que:

• Hayan sido usados.
• Hayan sido lavados.
• Presenten daños, manchas, olores o deterioros imputables a la persona clienta.
• No conserven su etiquetado original cuando este sea necesario para su reventa.
• Hayan sido manipulados de forma distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o talla.

15. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos previstos legalmente y, en particular, cuando se trate de bienes confeccionados conforme a las especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados, así como en otros casos legalmente exceptuados.

16. Reembolso

Cuando proceda un reembolso, este se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por la persona clienta en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.

NOVALREEVES podrá retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que la persona clienta aporte prueba suficiente de su devolución, según cuál de estas circunstancias se produzca primero.

17. Garantía legal

Todos los productos vendidos a través de novalreeves.com están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo.

Quedan excluidos de dicha cobertura los daños derivados de un uso indebido, desgaste normal, accidentes, falta de cuidado, lavado o conservación inadecuados, manipulación incorrecta o cualquier causa no imputable a NOVALREEVES.

18. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia, reclamación, cambio o devolución, la persona usuaria podrá contactar con NOVALREEVES a través de los siguientes medios:

Teléfono preferente: +34 687 96 62 54
Teléfono alternativo: 644 53 97 44
Correo electrónico preferente: yoly20982@gmail.com
Correo electrónico alternativo: yolanda@novalreeves.es

NOVALREEVES procurará atender las solicitudes en el plazo más breve posible.

19. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra o a través de formularios serán tratados conforme a la Política de Privacidad del sitio web.

20. Modificación de las condiciones

NOVALREEVES se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. En todo caso, serán aplicables las condiciones vigentes en la fecha de realización del pedido.

21. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, especialmente la de protección de personas consumidoras y usuarias.